Términos de Compra, Licencia y Suscripción

Estos Términos de Compra, Licencia de Uso y Suscripción ("Términos" o "Contrato") rigen la adquisición, la licencia y el uso de cualquier solución, producto, plan, suscripción o servicio ("Solución") ofrecido por WFS DATA SOLUTIONS LTDA, inscrita en el CNPJ 31.073.401/0001-03, con sede en Colombo/PR ("WFS"), a través del sitio wfsdatasolutions.com.br. Al marcar la casilla de aceptación y concluir la contratación o el pago, usted ("Cliente") declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad, que los integra. En caso de no estar de acuerdo, no concluya la compra.

• Solución/Servicio: cualquier producto, software como servicio (SaaS), plan, módulo, suplemento, licencia o servicio de WFS contratado por el Cliente.
• Cliente: persona física ("PF") o jurídica ("PJ") que contrata la Solución. Consumidor es el Cliente PF destinatario final, en los términos del CDC.
• Suscripción: contratación recurrente (mensual o anual) con renovación automática.
• Trial: período de evaluación, cuando se ofrece para determinada Solución.
• Procesador de pago: Stripe, Paddle u otro medio indicado en el checkout.

Este es un contrato electrónico y vinculante. La aceptación se produce mediante la marcación de la casilla "He leído y acepto los Términos de Compra" antes del pago y/o mediante la conclusión de la contratación. WFS podrá registrar la fecha, la hora y la dirección IP de la aceptación como prueba de la manifestación de voluntad. Cada Solución puede tener condiciones comerciales específicas (precio, límites, alcance) exhibidas en el momento de la contratación, que complementan estos Términos.

WFS concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, limitada a la vigencia de la contratación y al alcance del plan. Le está prohibido al Cliente, salvo autorización expresa:

• revender, alquilar, sublicenciar, ceder o poner la Solución a disposición de terceros;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software, marcas o modelos;
• usar la Solución para fines ilícitos, para desarrollar un producto competidor o fuera del número de usuarios/capacidades contratado.

• Rigen los precios exhibidos en el momento de la contratación, en BRL (tarjeta/Pix/boleto, vía Stripe) o USD/otra moneda (vía Paddle o medio indicado) fuera de Brasil.
• Los precios no incluyen tributos, tasas ni retenciones, que son responsabilidad del Cliente cuando la ley los exija.
• El pago es condición para la liberación y la continuidad de la Solución.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual), con el mismo medio de pago, hasta que el Cliente cancele.
• Los precios pueden ser reajustados anualmente o por variación de costos, con comunicación previa de, como mínimo, 30 (treinta) días; el uso posterior a la vigencia implica conformidad.
• El Cliente es responsable de mantener los datos de pago válidos y actualizados.

Cuando una Solución se ofrezca con trial, el período está destinado exclusivamente a la evaluación y no genera derecho a reembolso. Al término del trial, salvo cancelación previa, la suscripción se convierte automáticamente en el plan elegido, con inicio del cobro. Los trials pueden tener límites de uso para protección de costos y son de utilización única por Cliente.

• Cliente PF (consumidor): en los términos del art. 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC de Brasil), el Cliente PF puede desistir de la compra realizada por internet en un plazo de hasta 7 (siete) días corridos contados desde la contratación, con reembolso de los valores pagados. Esta es la única hipótesis de reembolso para PF.
• Cliente PJ (empresas): las contrataciones son no reembolsables tras la activación/liberación de la Solución, dada la naturaleza digital del servicio.
• Trials y artículos promocionales: no generan reembolso en ninguna hipótesis.
• Finalizada la ventana de desistimiento (PF) o tras la activación (PJ), la cancelación solo cesa las renovaciones futuras, sin devolución proporcional del período en curso.
• Los costos de terceros (ej.: nube/Azure) cobrados directamente por Microsoft o por otro proveedor no son reembolsables por WFS.

• El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento; el acceso permanece hasta el final del ciclo ya pagado, sin generar reembolso más allá de lo previsto en la cláusula 7.
• En caso de falta o retraso en el pago, WFS puede suspender o finalizar el acceso y cobrar cargos por mora, corrección monetaria, multa y gastos de cobranza en la forma de la ley.
• WFS puede suspender o rescindir la contratación, sin reembolso, en caso de violación de estos Términos, uso indebido, fraude u orden legal.

Algunas Soluciones operan sobre servicios de terceros (ej.: Microsoft Azure, Power BI). Los costos de esos servicios son responsabilidad del Cliente y se cobran directamente por el respectivo proveedor, en la cuenta del Cliente, sin markup de WFS. El Cliente es responsable de mantener las licencias de terceros necesarias para el funcionamiento de la Solución.

• Proporcionar información verídica y mantener la custodia de las credenciales de acceso.
• Conceder a WFS solo los permisos necesarios y, cuando corresponda, credenciales solo de lectura; el Cliente responde por los permisos que conceda.
• Utilizar la Solución en conformidad con la ley y con estos Términos, respondiendo por el uso realizado por sus usuarios.

La Solución, su código fuente, arquitectura, marcas, modelos y materiales son de titularidad exclusiva de WFS, protegidos por ley. Ninguna cláusula transfiere propiedad intelectual al Cliente. Los datos y metadatos del Cliente permanecen del Cliente, tratados por WFS únicamente para prestar la Solución, conforme a la Política de Privacidad.

Las partes mantendrán la confidencialidad sobre la información confidencial a la que tengan acceso, usándola únicamente para la ejecución del Contrato, durante la vigencia y por 5 (cinco) años tras su término, salvo obligación legal de divulgación.

El tratamiento de datos personales observa la LGPD (Lei nº 13.709/2018). Por regla general, el Cliente es el controlador de los datos que inserta en la Solución y WFS actúa como operadora, tratándolos conforme a las instrucciones del Cliente y a la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos.

WFS emplea sus mejores esfuerzos para mantener la Solución disponible, pudiendo realizar mantenimientos programados o de emergencia. Salvo contrato de nivel de servicio (SLA) específico y por escrito, no hay garantía de disponibilidad ininterrumpida. El soporte se presta por los canales indicados (correo electrónico y WhatsApp) en los horarios informados.

La Solución se suministra "en el estado en que se encuentra" y "según disponibilidad". Los recursos basados en inteligencia artificial son asistivos y pueden contener imprecisiones; el Cliente debe revisar los resultados antes de usarlos en decisiones críticas. WFS no garantiza que la Solución atenderá todo y cualquier propósito específico del Cliente.

En la máxima extensión permitida por la ley, WFS no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de ingresos. La responsabilidad total de WFS, por cualquier causa, se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente por la Solución en los 12 (doce) meses anteriores al evento que originó la responsabilidad. Las limitaciones de esta cláusula no excluyen los derechos irrenunciables del consumidor.

El Cliente acepta indemnizar y eximir a WFS de reclamaciones, pérdidas y gastos derivados del uso indebido de la Solución, de la violación de estos Términos o de derechos de terceros por parte del Cliente o de sus usuarios.

Ninguna parte responde por fallas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo indisponibilidad de proveedores de nube, fallas de internet, ataques cibernéticos, actos de autoridad o eventos fuera de su control razonable.

WFS puede actualizar estos Términos. Las modificaciones relevantes serán comunicadas por medios razonables, y el uso continuado de la Solución tras la vigencia implica conformidad con la nueva versión. La versión aplicable a cada contratación es la vigente en la fecha de la aceptación.

El Cliente no puede ceder este Contrato sin el consentimiento de WFS. WFS puede cederlo a una empresa sucesora o del mismo grupo. Las comunicaciones se realizarán al correo electrónico informado por el Cliente en la contratación, quien se compromete a mantenerlo actualizado.

Este Contrato se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de Colombo/PR para dirimir controversias, salvo, para el Cliente consumidor (PF), el derecho de demandar en el fuero de su domicilio, en los términos del Código de Defensa del Consumidor (CDC de Brasil).

Dudas sobre estos Términos: contato@wfsdatasolutions.com.br · WhatsApp +55 41 99730-0335.